POLÍTICA DE LA TIENDA
GARANTIA
TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN 30 DÍAS DE TOTAL GARANTÍA POR CUALQUIER DEFECTO DE FABRICA.
En este caso, nosotros corremos con los gastos de envío para tu entera satisfacción y reposición del par.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIONES
En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios ni devoluciones, a excepción de defectos de fabricación.
SE CONSIDERA LIQUIDACIÓN CUALQUIER MODELO QUE TENGA UN DESCUENTO O PROMOCIÓN O ARRIBA DE UN 15% DE DESCUENTO O MÁS (esto incluye promociones 3x2, 2x1 y cualquier derivado en el que algún producto sea gratis).
REEMBOLSOS
Si el producto comprado está agotado y no se opta por un cambio de algún modelo disponible, o en caso de que haya un error en el envío, se puede solicitar un reembolso cumpliendo las siguientes condiciones:
1) En el caso de que la mercancía tenga algún defecto de fábrica, únicamente se procederá con el reembolso en los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta aclaración debe ser notificada a la brevedad y dentro del periodo de tiempo señalado al correo: ventaenlinea@calzadojakuna.com.mx adjuntando una descripción del defecto y fotografías claras en donde muestre el daño por fabricación.
2) En caso de que se proceda con el reembolso, recibirás vía correo electrónico una guía prepagada por parte de Calzado Jakuna. Esta guía se debe imprimir y pegar al paquete y llevar el artículo que se va a reembolsar a las oficinas de la paquetería designada que más convenga para ti.
El producto que se regrese debe estar en excelente estado, sin usar y en su empaque original
Una vez pasados los 30 días de tolerancia para la notificación, no será posible aplicar bajo ninguna circunstancia, el reembolso.
3) Al momento en que nos sea entregado el producto, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de reembolso del producto.
Este proceso de revisión puede demorar de 2 a 6 días naturales una vez que recibamos el producto en nuestro CEDIS.
4) En un plazo entre 5 a 7 días naturales, se te estará reembolsando el valor total pagado del producto a la misma cuenta con la que realizaste el pago.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN
En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios ni devoluciones.
*SE CONSIDERA LIQUIDACIÓN CUALQUIER MODELO QUE TENGA UN DESCUENTO O PROMOCIÓN O ARRIBA DE UN 10% DE DESCUENTO O MÁS (esto incluye promociones 3x2, 2x1 y cualquier derivado en el que algún producto sea gratis).
POLÍTICAS DE DISTRIBUCIONES
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Los productos, precios, porcentajes de descuento y mínimos de compra pueden cambiar sin previo aviso.
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No se pueden aplicar 2 cupones de descuento en una misma compra.
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No aplican cambios ni devoluciones. Aplica garantía por defecto de fabricación por 30 días posteriores a la compra.
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Los envíos tienen un tiempo de entrega de 3-10 días hábiles.
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El envío deberá ser cubierto por el cliente. Las tarifas pueden variar. El costo del envío es de 12-30 pares aprox. $299. Se podrá solicitar al cliente pagar la diferencia extra en caso de necesitar más cajas para el envío.
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El cliente será responsable de verificar el estatus de su envío y rastreo de su pedido en la página de la paquetería. Después de 24 hrs. De entregado el paquete, no nos hacemos responsables por cualquier incidente, entrega errónea o faltante en el pedido. El cliente deberá notificar vía WhatsApp cualquier situación referente a su pedido.
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El cliente deberá proporcionar evidencia en video o fotográfica de cualquier incidente o faltante en su pedido. (Te recomendamos grabar video antes, durante y después de abrir y sacar tu mercancía, para poder validar cualquier incidencia).
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Esta modalidad es exclusiva en tienda en línea. No aplica para compras en sucursales.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito/débito
PAYPAL
Mercado Pago